Комиссия при отмене билетов на прогулки Рэдиссон с мая по сентябрь менее, чем за 72 часа до отправления - 100% от стоимости билетов.
Подробнее с правилами возврата вы можете ознакомиться в Пользовательском соглашении.
Перенос билета возможен не менее, чем за 6 часов до отправления рейса при условии, что на новый рейс есть свободные места. Вам необходимо отправить заявку на нашу почту order@moskvatrip.ru в рабочие часы.
Перенос билетов на прогулки Рэдиссон может быть осуществлен не менее, чем за 72 часа до прогулки (не более одного раза).
Подробнее с правилами переноса вы можете ознакомиться в Пользовательском соглашении.
Своя еда запрещена на круизах с рестораном на борту. В остальных случаях допускается взять с собой воду и легкую закуску (бутерброды). На некоторые рейсы допускается пронос крепкого алкоголя с чеком из магазина. Точную информацию по каждому рейсу вы можете узнать на странице выбранной прогулки на нашем сайте.
Почти на всех наших рейсах предусмотрен электронный контроль билетов, но для некоторых туров всё же лучше распечатать билет. При посадке на теплоход от Москва-Сити в первую очередь на борт проходят пассажиры с распечатанными билетами.
Вы можете воспользоваться услугами любого интернет-кафе, фотосалона или копицентра.
Отмена рейса возможна в случае форс-мажорных обстоятельств или ограничений на выход судов в акваторию. При ухудшении погодных условий рейсы не отменяются, за исключением случаев, при которых запрещено осуществлять перевозку пассажиров.
Экскурсионные рейсы проходят с 10:00 до 21:30, есть также вечерние круизы и ночные прогулки. Последний теплоход отходит в 22:10.
Провоз велосипедов возможен, но он должен складываться и иметь защитный чехол. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную). На однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.
По правилам, на всех рейсах транспортировка животных запрещена (в том числе в сумках-переносках). Иногда администраторы под свою личную ответственность могут пустить пассажиров с маленькими спутниками, но мы не можем гарантировать вам посадку на борт в этом случае.
Билетами с открытой датой вы можете однократно воспользоваться в течение всего сезона на любом рейсе выбранной прогулки (при наличии свободных мест). Билеты на определенный рейс гарантируют вам места на конкретном теплоходе.
На многих турах льготы распространяются на детей. Точную информацию по каждому туру вы можете узнать на странице выбранной прогулки на нашем сайте.
С актуальным расписанием и ценами вы можете ознакомиться на нашем сайте на странице каждой экскурсии. Вы можете также обратиться в нашу службу поддержки по телефону +7(499)647-40-67.
Тем, кто никогда не был в Москве, мы рекомендуем начать знакомство с городом с Центральным прогулочным 2-х часовым маршрутом, а также Обзорной прогулкой от Киевского вокзала. Если вы планируете провести в городе несколько дней, то обратите внимание на экскурсию по Москве на двухэтажном автобусе и Прогулку Radisson Mercedes-Benz. Кроме того, составить план экскурсий по городу вам помогут наши менеджеры по телефону +7(499)647-40-67 и электронной почте order@moskvatrip.ru
Вы можете позвонить по телефону +7(499)647-40-67 или написать нам запрос на почту order@moskvatrip.ru, и мы отправим ваш билет повторно на корректный e-mail.